暗号資産の決済請求書が期限切れになったら：販売者の対応手順

暗号資産の請求書が期限切れになったという事実だけでは、送金されていないとは判断できません。 顧客に再度支払いを依頼する前に、未使用の支払いリクエスト、承認待ちの送金、期限後に実行された送金を区別しましょう。請求書の再発行や注文の履行に進む前に、決済サービス提供事業者の記録と実際の取引を確認してください。

このガイドは、単発購入を扱う販売者向けです。期限切れの支払いリクエストへの対応判断を扱うものであり、非対応の送金の回収方法を説明したり、期限後の支払いを必ず注文に充当できると約束したりするものではありません。事業者ごとにルールは異なり、残り時間の表示が共通の返金方針を示すわけではありません。

期限が切れるのはリクエストであり、ブロックチェーンではありません

決済ページには、提示された金額や支払い案内の有効期限が設定されている場合があります。事業者が提供する決済セッションにも、独自の有効期間がある場合があります。どちらの期限が切れても、すでにブロックチェーンへ送信された取引が取り消されることはありません。

販売注文、支払いリクエストまたは請求書、送金の3つは、別々の記録として管理しましょう。1つの注文に対して決済が複数回試みられることもあります。新しいリクエストを作成しても、以前の試行の記録を消してはいけません。以前の試行に対して、まだ着金する可能性があるためです。

事業者固有の例として、Cryptomusの文書では、顧客の支払い後、ネットワーク承認前に請求書の期限が切れた場合でも、その後に支払い済みになることがあると説明しています。一方、期限切れの請求書に支払いがなければ、新しい請求書の作成を推奨しています。この区別は参考になりますが、これらのルールからYolfiの期限後の支払い処理を判断することはできません。

再支払いを案内する前に、決済状況を切り分けましょう

ウォレットを開いたかどうかではなく、実際の送金を承認したかを顧客に確認してください。取引所の出金が処理中と表示されていても、まだネットワークに送信されていない場合があります。逆に、更新されていない決済ページには、事業者がすでに検出した送金が反映されていないこともあります。

取引ハッシュは照会用の参照情報であり、この顧客がこの注文に支払った証拠そのものではありません。資産、ネットワーク、受取先、実際の着金額、必要な承認状況を検証してください。無関係な処理を含む取引が成功したというだけで、トークン送金も成功したと判断してはいけません。送金先やネットワークが一致しない場合は、顧客に同じ間違いを繰り返させず、ネットワークの選択ミスを防ぐガイドを参照してください。

期限切れの請求書に対応する5つの手順

1. 証拠を集める間は再支払いを止める

問い合わせごとに担当者を決め、注文と元の請求書に関連付けます。選択したネットワーク、取引ハッシュがあればその値、金額、タイムゾーンを含むおおよその送金時刻を確認してください。リカバリーフレーズや秘密鍵は決して求めないでください。アクセスを制限した業務システムに、必要な顧客情報だけを記録します。

案内は明確にしましょう。「最初の送金を確認している間は、再送金しないでください。取引ハッシュとネットワークをお知らせいただくか、送金を実行していないことをご確認ください。」これは問い合わせ対応の文面例であり、Yolfiがこのような通知を自動送信するという意味ではありません。

2. 事業者の記録と送金をそれぞれ確認する

認証済みの販売者向け画面、または文書に記載された連携方法で、現在の決済状態を取得します。資金が検出されたか、承認が未完了か、リクエストに有効期限のタイムスタンプがあるかを確認してください。事業者の記録とブロックチェーンエクスプローラーの情報が食い違う場合は、未解決のままとし、事業者のサポート手順に従って上位の担当窓口に確認を求めます。

Yolfiの現在の決済文書では、PENDING、CONFIRMING、SUCCESS、EXPIRED、FAILED、CANCELLEDが区別されています。文書によると、isFullyPaidだけでは承認や精算の完了を判断できません。履行には、決済状態が status = SUCCESS であるか、検証済みの payment.confirmed Webhookが必要です。ページのリダイレクトや顧客のスクリーンショットは、この確認の代わりにはなりません。

文書に記載されたタイムスタンプには、createdAt、detectedAt、paidAt、expiresAtがあり、一部は存在しない場合があります。欠けている時刻を作り出したり、顧客が送信ボタンを押した時刻を事業者の検出時刻と見なしたりしないでください。これらの項目は調査に役立ちますが、Yolfiの期限後の支払いが自動回収されることを文書で保証しているわけではありません。

3. 新しいリクエストに切り替える前に元の試行を処理する

何も送金されておらず、着金もなく、注文への支払いが引き続き必要なら、対応している手順で現在有効なリクエストを作成します。価格、販売可能な状態かどうか、顧客が選んだ決済方法を再確認してください。古いアドレスや保存済みのQRコードではなく、新しい案内だけを使うよう顧客に伝えます。

送金が存在する場合、請求書を差し替えればその送金が自動的に移るとは考えないでください。両方の参照情報を保管します。まだ安全に解決できない場合は、注文を未払いにして再度請求するのではなく、支払いを確認中だと伝えてください。

4. 検証済みの期限後の着金をどう扱うか決める

受け取った資金を注文に充当できるか、返金する必要があるかは、事業者の実際のルールと販売条件に基づいて判断します。期限後の送金で、失効した為替レートの見積もりが当然に維持されるわけではありません。換算額や金額を見直す場合は顧客と合意し、受領後に無断で価格を変えないでください。

不足入金や過剰入金には、金額不一致の確認リストを利用してください。返金が適切で、資金を管理できる場合は、返金の確認リストを使います。元の送信元アドレスが安全な返金先だと決めつけたり、事業者が文書で説明していない自動返金を約束したりしないでください。

5. 監査できる結果を残し、注文を完了する

元の決済試行、差し替え後の試行、検証済みの着金、最終判断を記録します。実際の結果に応じて、注文の履行、キャンセル、支払いの充当、返金を記録してください。2回の試行が両方成功した場合は、2回提供したり2回目の支払いを無視したりせず、重複入金として確認対象にします。

複数の試行が成功した場合だけでなく、通知の重複による二重履行も防ぎましょう。連携システムが同じ確認を再び受信しても、販売注文は1回だけ履行すべきです。決済照合ガイドを使い、支払いの証拠と注文記録を結び付けてください。

次の決済をより分かりやすく案内する

情報が提供されている場合は、現在有効なリクエストの期限とタイムゾーンを表示します。期限切れの案内は使わず、すでに送金した場合は連絡するよう説明してください。事業者が区別する情報を提供しているなら、「支払い待ち」と「資金を検出済み、承認待ち」は分けて表示しましょう。

繰り返し販売する固定価格の商品には、Yolfiの決済リンクを共有可能な決済の入口として利用できます。注文ごとに金額が変わる場合、Checkout Sessionの文書では、サーバー側で金額を管理する短時間有効なセッションが説明されています。このセッションは、購入者が支払い方法を選択すると請求書を作成します。両者は異なる対象であり、同じタイマーとして置き換えられるものではありません。

利用可能な資産やネットワークは、実際の決済設定によって異なります。一般的なトークン一覧ではなく、現在の決済フローが提示する有効な案内を使ってください。このガイドは、Yolfiの固定の有効期間、猶予期間、期限後の支払いに対する自動返金を定めるものではありません。

よくある質問

請求書が期限切れになると、暗号資産は失われますか？

いいえ。期限切れという事実だけでは、資金がどこにあるかは分かりません。送金が実行されていない場合、まだ保留中の場合、着金していても注文に充当されていない場合があります。結果を伝える前に、取引と事業者の記録を検証してください。非対応の資産やネットワークでは回収を保証できません。

顧客はすぐにもう一度送金すべきですか？

最初の送金が存在する可能性があるなら、再送金すべきではありません。先に調査してください。送金が実行されておらず、元のリクエストが未使用なら、注文への支払いが引き続き必要かを確認したうえで、現在有効な案内を発行します。

USDCやUSDTの支払いも遅れて届くことがありますか？

はい。ステーブルコインが価格の安定を目指していても、ウォレット、取引所、ネットワークの遅延はなくなりません。また、支払いリクエストの有効期間が延びるわけでもありません。現在有効な案内と、事業者が文書で定める承認ルールに従ってください。

スクリーンショットだけで、期限切れのYolfi請求書の注文を履行できますか？

いいえ。文書に記載された履行条件は、SUCCESS または検証済みの payment.confirmed Webhookです。スクリーンショット、リダイレクト、isFullyPaidだけでは条件を満たしません。期限後の送金が未解決なら、成功状態を独自に作り出さず、対応している手順で調査してください。

まとめ：先に検証し、その後で差し替える

期限切れの暗号資産請求書に対する最も安全な対応は、すぐに2回目の支払いを求めることではありません。送金の有無を確かめ、状態を検証し、事業者のルールに従って期限後の着金を処理して、注文を1回だけ完了させます。送金されていなければ、適切なYolfiの決済リンクの手順で新しい案内を提供し、元の参照情報も記録として残してください。